Mais comme la création d’un site Web peut être un coût important, il est essentiel d’anticiper autant que possible les questions entourant la création d’un site Web afin que vous puissiez faire les bons choix. Alors, faut-il créer un site vitrine ou un site e-commerce ?
Ce sont vos objectifs et vos besoins qui définissent la réponse à cette question! Lisez la suite pour en savoir plus.
Quelle est la différence entre un site vitrine et un site e-commerce ?
Avant de plonger dans la création de votre site, la première question à se poser est : quel type de site devriez-vous choisir ? Pour les entreprises, il y a deux choix principaux : les sites vitrine et les sites e-commerce, mais quelle est la différence entre ces deux options ?
Site vitrine – Votre allié en visibilité en ligne
Les sites Web de présentation sont comme son nom l’indique une vitrine pour votre entreprise, car ils ne permettent pas aux clients d’acheter directement en ligne. Leur objectif est d’augmenter la notoriété de la marque ou de recruter des prospects potentiels.
Ainsi, un site vitrine s’appuie davantage sur la narration avec l’histoire et les valeurs de l’entreprise. Un utilisateur devrait être en mesure de discerner de la numérisation de la page d’accueil quel type d’entreprise ils traitent avec. Côté business, un site vitrine est l’endroit idéal pour démontrer son expertise. Si vous avez des cas d’utilisation client intéressants, c’est l’endroit pour en parler, sur une page « Notre travail » par exemple. Qui assure vos prospects de votre connaissance du marché, de la diversité de votre catalogue (i.e. vos produits ou services) et de votre adaptabilité face au client
Tout comme une vitrine physique dans un magasin physique, le site Web doit également être attrayant et suffisamment intéressant pour qu’un utilisateur reste sur la page. C’est pourquoi il est important de ne pas lésiner sur l’apparence de votre site vitrine, en particulier si vous vendez des sites Web (mais nous n’entrerons pas trop dans ce type de création). Un site vitrine doit être efficace et pratique, l’objectif est de présenter votre monde, ce que vous vendez et comment quelqu’un peut l’acheter.
Les avantages d’un site vitrine
1. Facile à faire
Si vos compétences techniques sont quelque peu limitées, un site vitrine est un excellent choix! Par définition, il est plus simple à créer qu’un site de commerce électronique. Avec un système de gestion de contenu (CMS) comme WordPress, vous pouvez même créer votre propre site vitrine en quelques clics. La seule variable qui pourrait rendre la création de votre site Web plus complexe est le nombre d’options que vous souhaitez avoir.
C’est la variable qui a le plus d’impact sur le coût de votre site. Étant donné qu’un site vitrine est moins compliqué à créer, il est globalement moins cher à mettre en œuvre. Si vous décidez de créer vous-même un site vitrine et que votre budget est limité, sachez qu’il existe une multitude de plugins disponibles. Cela vous permet de personnaliser votre site Web et d’améliorer l’expérience utilisateur grâce à l’ajout de fonctionnalités complémentaires gratuites. La facture peut être plus élevée si vous souhaitez ajouter des widgets (comme un calendrier pour la configuration de réunions par exemple) ou des éléments visuels plus compliqués. Cette augmentation est due à la nécessité de « coder » certains éléments « à la main » et de créer des designs spécifiques à intégrer dans le site Web sous forme d’animations. Mais dans l’ensemble, les sites Web les moins chers pour une agence Web à créer sont des sites de vitrine.
Un autre avantage de présenter wbsites est qu’ils augmentent le temps de table pendant lequel les gens peuvent apprendre à vous connaître. Tout comme un magasin physique a ses heures d’ouverture, sans site Web, la notoriété de votre entreprise est limitée à vos heures d’ouverture. Un site vitrine vous permet d’aller plus loin en mettant les informations essentielles sur votre entreprise, vos produits / services et les valeurs de votre entreprise à la disposition de tous à tout moment.
Enfin, les sites Web des vitrines ont tous une présentation similaire avec certaines pages essentielles (« À propos de nous », « Notre travail », « Contact », etc.). Pour vous démarquer de vos concurrents, vous disposez d’une grande liberté créative pour modifier le code et faire un site plus esthétique, notamment en utilisant des thèmes personnalisés.
Un site moderne et différent, en plus d’être plus mémorable, fera confiance à vos visiteurs, car il montrera que vous savez comment sortir des sentiers battus.
Les limites des sites vitrine
1. Difficultés à se démarquer
Malgré tous ces avantages, un site vitrine a aussi ses limites. Le principal étant que le fait d’avoir un site Web n’est plus suffisant pour se démarquer en tant qu’entreprise. Un site vitrine est une première étape mais, selon le marché et le nombre de concurrents présents sur le web, vous devrez aller plus loin pour vous différencier et gagner la bataille de la visibilité.
2. Il est difficile de mesurer le rendement du capital investi (RCI)
L’objectif d’un site Web vitrine est d’améliorer la visibilité et la notoriété de la marque, ce qui lui permet d’attirer de nouveaux clients. Malheureusement, en tant que simple site vitrine, le retour sur investissement est difficile à mesurer, car les prospects ne peuvent pas acheter directement en ligne et doivent demander un devis ou se rendre dans un magasin physique pour devenir clients. Et lorsqu’un client fait un achat en magasin, il est difficile de dire si le site Web a contribué ou non à cet achat.
3. Nécessité d’aller ailleurs pour effectuer un achat
Cela est lié à une autre limitation d’un site vitrine : le fait que vous ne pouvez pas vendre en ligne. Si vous n’avez qu’un seul point de vente physique, un prospect devra se rendre dans un magasin pour pouvoir acheter ce que vous vendez.
Pour compenser cela, vous pouvez simplifier le processus de vente. Par exemple, si vous vendez uniquement dans des magasins physiques, vous pouvez fournir une carte interactive pour trouver où les clients peuvent acheter chez vous.
Si vous proposez un service, un formulaire de contact est indispensable pour pouvoir recontacter un client potentiel et lui fournir un devis.
Dans tous les cas, cette déconnexion est un point potentiel de désengagement dans le processus d’achat d’un client auprès de vous et représente une limite significative dans les sites vitrine par rapport aux sites e-commerce.
Sites de commerce électronique – Vendez en ligne en tout temps
Les sites Web e-commerce sont comme leur nom l’indique des sites de commerce en ligne
Avec eux :
les clients peuvent acheter des produits sur l’internet les entreprises peuvent faire connaître leurs produits et leur entreprise, et vendre directement à des clients potentiels
Ici, étant donné que l’intégralité du processus d’achat peut avoir lieu en ligne, il est particulièrement important de ne pas commettre d’erreurs majeures sur un site e-commerce, car cela peut avoir un impact immédiat sur vos revenus de vente. La page d’accueil ici devrait également être très soigneusement conçue, puisque l’utilisateur aura besoin de savoir rapidement ce que vous vendez, et potentiellement, à quel prix. Mais avant qu’un prospect ne fasse un achat, vous devez également le convaincre que le produit que vous proposez est également ce dont il a besoin.
Pour cela, vous pouvez travailler sur votre argumentaire de vente et les caractéristiques du produit, mais vous devez également employer des points qui rassurent les clients sur la fiabilité de votre site Web afin de gagner la confiance de vos clients potentiels. Par exemple, il est très important d’avoir un site Web à jour (pas de promotions qui ont déjà pris fin ou de messages « Joyeuses Fêtes » en mars). Vous avez également besoin d’une page qui présente votre entreprise : son histoire, son emplacement et ses valeurs.
L’astuce avec le e-commerce, alors, est de combiner la présentation d’une entreprise avec un engagement qui conduit les visiteurs vers l’achat. Pour cela, vous devez vous concentrer, entre autres, sur le chemin que prend un visiteur lorsqu’il visite votre site Web. Cela devrait être bien pensé et agréable afin de les diriger vers la page du produit quand ils sont prêts à acheter.
Un bon site e-commerce peut être un véritable moteur de vente
Les avantages d’un site e-commerce
1. Mesurer le rendement du capital investi (RCI)
Le premier avantage d’un site e-commerce est qu’il génère directement des revenus. Ainsi, lorsqu’une entreprise n’est pas sûre d’investir dans un site e-commerce, le ROI peut plus facilement justifier de dépenser de l’argent sur le site. Cela devrait néanmoins être modéré car ce n’est pas exclusivement parce que vous avez un site e-commerce que les visiteurs achètent chez vous. Ici aussi, vous devrez jouer le jeu de la visibilité en optimisant votre site pour les moteurs de recherche (alias SEO) et en payant pour le placement des annonces dans les résultats de recherche (Search Engine Advertising, ou SEA).
2. La possibilité de vendre à toute heure
Les sites e-commerce vont encore plus loin que les sites vitrine en termes de visibilité. Au-delà de la visibilité 24/7, les visiteurs des sites e-commerce peuvent effectuer des achats à toute heure du jour ou de la nuit. Un site e-commerce, vous permet ensuite d’étendre votre cible au-delà des fuseaux horaires.
3. Une meilleure vue du processus d’achat
Plus de clients, plus de données à analyser. Ici aussi, les sites de e-commerce vous permettent d’aller plus loin dans l’analyse des parcours clients. Pour les clients qui suivent un processus d’achat 100% en ligne, il est possible de mieux comprendre leurs comportements et d’adapter votre site pour améliorer l’expérience utilisateur à l’aide d’outils analytiques. Nous vous recommandons d’utiliser Matamo Analytics, qui est également un outil d’analyse open-source, ce qui signifie que vous gardez le contrôle de vos propres données! Installez-le en quelques clics sur votre site e-commerce chez Digital Intelligence.
4. Contribue à la confiance des clients
Un site e-commerce est également un élément supplémentaire pour renforcer la confiance des clients. Grâce à un site e-commerce, les clients potentiels peuvent voir les produits, leurs caractéristiques et les options disponibles.
Même s’ils achètent en magasin, cela renforce la confiance des clients envers l’entreprise puisque les clients auront toutes les informations dont ils ont besoin sur le produit ou le service qu’ils vont acheter, alors que l’expérience d’achat en magasin peut sembler moins fiable en raison d’un manque d’infromation.
Limites d’un site e-commerce
1. Coûts à long terme plus élevés
La création et la maintenance d’un site e-commerce entraînent généralement des coûts importants. Ces coûts s’expliquent en partie par la complexité d’un site e-commerce (plus de pages à créer/gérer). Plus le nombre de listes de produits est élevé, plus le prix augmente. Cependant, vous pouvez réduire les coûts en créant et en maintenant vous-même votre site e-commerce, en particulier avec le CMS Prestashop.
2. Moins de liberté créative par crainte de perdre des ventes
La deuxième limitation majeure des sites e-commerce est l’aspect graphique/esthétique. Les sites de commerce électronique, tout comme les sites de présentation, ont des règles spécifiques attendues à suivre si vous ne voulez pas risquer qu’un utilisateur se perde sur votre site ou les désactive complètement. Par exemple, si, pour des raisons esthétiques, vous souhaitez déplacer votre panier vers une autre partie de la page, vous risquez que les clients ne puissent pas trouver leur panier à examiner avant de passer à la caisse.
Un élément important à prendre en compte pour un site e-commerce efficace est que la majorité de vos visiteurs sont quelque peu impatients et sont susceptibles de quitter votre site s’ils ne peuvent pas trouver ce qu’ils recherchent rapidement, ou même en un coup d’œil. Pour éviter cela, nous vous recommandons de vous inspirer des grands sites e-commerce pour vous assurer que votre site est dans les limites des attentes des clients.
Site vitrine ou site e-commerce : lequel choisir ?
Maintenant que vous en savez plus sur ces deux types de sites et leurs avantages et limites, c’est à vous de décider, en fonction de vos besoins et de vos contraintes (notamment budgétaires). Il est également important de noter qu’un site de commerce électronique n’est pertinent que pour les entreprises qui souhaitent vendre en ligne.
Et si vous souhaitez créer vous-même votre propre site web, sachez que Digital Intelligence vous facilite la tâche avec des installations automatiques, que ce soit pour un site vitrine ou un site e-commerce !
